Gunfire_com

Witam! Odnosząc się do powyższego posta musimy zareagować i ustosunkować się do powyższej opinii. Przede wszystkim staramy się by repliki przez nas oferowane były wysokiej jakości, co najmniej adekwatnej do ceny. Jeśli jednak wady fabryczne replik występują, to oczywiście, zgodnie z zasadami gwarancji naprawiamy je, bądź wymieniamy produkt na nowy. Tak się składa, że ten model ma bardzo w okolicach kolby i korpusu bardzo słabą konstrukcje i w ostatnim czasie dotarło do nas więcej analogicznych reklamacji. Nie jesteśmy w stanie stwierdzić w nowej, całej replice które elementy będą miały zmniejszoną wytrzymałość, dopóki nie dostaniemy sygnałów o uszkodzeniach, wtedy dopiero możemy reagować (np. kontaktować się z producentem/dostawcą). Tak więc obarczanie sklepu za wady fabryczne produktów uznajemy za niezasadne. Mimo, iż klient jest klientem zagranicznym, to przysłaliśmy na nasz koszt do niego kuriera, po odbiór uszkodzonej repliki. Nasz serwis stwierdził rzeczywiście wadę fabryczną i uznał reklamacje. Klient nie chciał wymiany uszkodzonego produktu na nowy - wybrał inną replikę, za której wysyłkę zapłacił. Nie mamy żadnego zgłoszenia reklamacyjnego na kolejny wysłany produkt do tej pory, tak wiec nie możemy podjąć w sprawie kolejnej repliki żadnych kroków. Byśmy mogli cokolwiek zrobić potrzebna jest zgłoszenie reklamacyjne, którego klient nie wygenerował. Co oznacza "grzechotały w gearboxie"? Czy niemożliwe jest strzelanie, bądź spadła znacznie ich moc? Powtarzam, na żadną inną replikę, poza wymieniona powyżej nie otrzymaliśmy zgłoszenia reklamacyjnego, więc nie mamy nawet jak domniemywać, że reszta ma jakieś wady czy uległy jakiemuś uszkodzeniu. Tak więc jako sklep wywiązaliśmy się ze wszystkich swoich obowiązków. Możemy jedynie ubolewać, iż z powodu wady fabrycznej replika została uszkodzona i że przez to klient był zmuszony do wysłania jej spowrotem do Polski. Jednakże podjęliśmy wszelkie działania, by pójść klientowi na rękę (kurier na nasz koszt, przeksięgowanie pieniędzy na rzecz innych zamówień). Więcej nie jesteśmy w stanie zrobić.

Długo przyglądaliśmy się dyskusji, która wywiązała się w kilku ostatnich postach i niestety jesteśmy zmuszeni przerwać bo wkrótce okaże się, że ostatnie Tsunami również zostało wywołane przez sklep Gunfire. Oto jak wygląda sprawa Pana HellMaker666. - Klient zakupił replikę, podczas odbioru której nie sprawdził w obecności kuriera. - Po rozpakowaniu okazało się, że replika została uszkodzona podczas transportu. - § 8 pkt.c regulaminu mówi, że w przypadku niezgodności przedmiotu umowy "Klient jest zobowiązany do udokumentowania zaistniałej niezgodności w sporządzonym w obecności przewoźnika protokole reklamacyjnym oraz przesłania na adres Sprzedawcy jego kopii." czego Pan HellMaker666 nie uczynił. - Po mimo tego faktu, że klient nie wywiązał się ze swoich zobowiązań, sklep zaproponował Panu HellMaker666 uznanie reklamacji i poprosił o zastosowanie się do rutynowej procedury reklamacyjnej, czego ten nie zrobił bo przecież: Podsumowując, klient odrzucił chęć pomocy, pomimo ewidentnego niewywiązania się z obowiązku udokumentowania uszkodzeń i spisania protokołu szkody. Sklep idąc na rękę klientowi postanowił uznać reklamację co również okazało się nie satysfakcjonującym rozwiązaniem. Korzystając z okazji chcemy odnieść się także do innych postów. zarzut dziadekmarek1 o lufach leżących dwa lata w wodzie jest tak absurdalny, że szkoda w tej kwestii pisać coś więcej. Telefony są odbierane na bieżąco, dziennie odbieramy ich kilkadziesiąt, podobnie wygląda sprawa z e-mailami. Nie ma żadnych problemów z kontaktem.

Rzeczywiście ostatnimi czasy mieliśmy lekki "młyn" ale już jesteśmy na prostej. Pamiętajcie, że jesteśmy dla Was i jeśli to tylko możliwe staramy się załatwić sprawę na Waszą korzyść. Jeśli wystąpią jakieś niejasności, zawsze prosimy od kontakt z BOK. Ludzie są tam po to aby Wam pomóc.

Przede wszystkim dziękujemy wszystkim, którzy przybyli, nawet z drugiego końca Polski, mimo nagłego pogorszenia warunków. Dla niektórych pewnie samo dotarcie do Sobótki było dobrym prologiem biegu :). Wszelkie zdjęcia, relacje oraz filmy będą sukcesywnie dodawane, w pierwszej kolejności na nasz fanpage na Facebooku oraz nasz blog (blog.gunfire.pl). Potem linki będą umieszczane w tym temacie, zbiorczo. Wyniki biegu znajdą się jeszcze dziś także na naszym FB oraz na blogu. Teraz parę słów, by ustosunkować się do waszych wypowiedzi. W regulaminie rzeczywiście taki zapis istnieje, natomiast na stronie biegu, w zakładce "regulamin" pierwszy akapit rozpoczyna się od zapisu: W dniu biegu, przed startem co najmniej parę razy przez megafon padała prośba o zapoznanie się z komunikatem startowym, a dodatkowo przed startem komunikat był czytany i interpretowany przez Sędziego Głównego (o czym wspominał już Gryzly). W punkcie pierwszym - "Zasady klasyfikacji" było wyraźnie zaznaczone, ze podstawą klasyfikacji jest dotarcie do mety przed jej zamknięciem. Kolejnym kryterium było zaliczenie wszystkich punktów, natomiast osoby bez wszystkich punktów były po prostu klasyfikowane w drugiej kolejności. Tak więc w tym aspekcie wszystko odbyło się zgodnie z zasadami. Oczywiście, ze ujawnimy, w wynikach wszystko będzie ładnie widoczne :). Natomiast już teraz możemy powiedzieć, że z 55 uczestników, którzy stawili się na start trasy pro, w czasie i ze wszystkimi zaliczonymi punktami przybiegło 17 osób, 8 osób zmieściło się w czasie jednak nie mieli zaliczonych wszystkich PK, natomiast 29 nie zmieściło się w czasie. Tak więc trasa łatwa nie była, ale do przejścia. Świadomie przyjęliśmy taka politykę. Być może niektórzy zawodnicy mogli być zawiedzeni, ze nawet opóźnienie 30 sekund wykluczało ich z klasyfikacji, natomiast osoby, które przyjmowały do 15 zawodników na mecie, po 15 musiały się szybko zająć opracowaniem wyników, by zdarzyć na 15:40. Dlatego postanowiliśmy trzymać się regulaminu co do minuty. Cenna uwaga, na przyszły rok rozpatrzymy taką możliwość. Co do ludzi ze sprzętem, to część uczestników trasy Basic rzeczywiście elementy wyposażenia posiadały, więc mogło dojść do takiej pomyłki. Fakt, kolejki to jeden z problemów, który jest bardzo trudny do wyeliminowania. Przy takiej formie rajdu praktycznie nie da się zlikwidować ryzyka ich wystąpienia, można jedynie stosować środki zmniejszające takie ryzyko. Natomiast tak jak piszesz, często na imprezach zadaniowych takie kolejki się tworzą i są niejako naturalnym elementem takiego biegu. Jak już pisaliśmy, było to wyraźnie napisane w I punkcie komunikatu startowego w dniu imprezy, oraz podkreślane podczas odprawy przed startem. Będziemy to wyjaśniać. Tak jak napisał Bojeq, część Basica biegła także ze sprzętem. Czy wziąłeś poprawkę na deklinacje magnetyczną przy przechodzeniu z terenu na mapę? :) Dziękujemy wszystkim za opinie i krytyczne uwagi, im takowych więcej tym lepiej, byśmy co roku mogli dopracowywać imprezę i unikać uchybień poprzednich edycji.

Zapraszamy do udziału w kolejnej edycji Airsoftowego Biegu na Orientacje GF Point To już trzecia edycja imprezy, ale pierwszy raz w nowym terenie. Akcja dziać się będzie na całym masywie Ślęży! Będzie ciężko Będzie ciekawie Będzie inaczej Poza sprawnością fizyczną, kondycją i orientacją w terenie przydadzą się umiejętności linowe, wiedza z zakresu wojskowości oraz zdolności strzeleckie. Łączna pula nagród - 20 000 zł! Termin: 14.01.2012 (sobota) Miejsce: Sobótka/Masyw Ślęży (Woj. Dolnośląskie, 30 km na płd. od Wrocławia) Wszelkie informacje znajdziecie na stronie imprezy: GF POINT WYDARZENIE NA WMASG FACEBOOK Poniżej parę fotek z terenu i trasy: Zapraszamy!

Przede wszystkim dziękujemy Wam za wszystkie opinie, także za konstruktywną krytykę. Praca nad Kulkami Gunfire Rockets, trwała bardzo długo nim zostały wprowadzone do sprzedaży, niemniej wciąż są one dopracowywane - każda kolejna dostawa jest coraz doskonalsza. Rzeczywiście w pierwszej partii zdarzały się incydentalne zacięcia w niektórych typach mid-capów, co potwierdziły także wypowiedzi niektórych z Was, niemniej fabryka została poinformowana o problemie i nowa dostawa, która kilka dni temu dotarła na nasz magazyn, nie powinna mieć już problemów z zacięciami, co potwierdziły testy na serwisie. Ponieważ Wasza opinia jest dla nas najważniejsza, prosimy każdą osobę, która stwierdzi, że ma problem o indywidualny kontakt pod adresem: marketing@gfcgroup.pl

Kulki Gunfire Rockets, jeszcze dziś będą dostępne do kupienia w Gunfire.pl Tym czasem zapraszam na naszego firmowego facebooka (facebook.com/ASG.Gunfire) gdzie umieszczone są niezależne testy przeprowadzone przez użytkowników facebooka.

W ogólnych warunkach promocji, rabaty nie sumują się ale: W przypadku bonów z Facebooka sytuacja wygląda trochę inaczej, ponieważ bon z facebooka gunfire nie jest typowym rabatem. Każdy nasz fan na naszym facebooku ma możliwość wygenerować sobie bon na 50 zł lub 10 zł i traktowane jest to w taki sposób, jak by dostał od nas prawdziwe pieniądze - do tego stopnia, że może np. wybrać sobie towar za 10 zł i wtedy zakupy ma darmowe. Dlatego w tym przypadku, kiedy klient miał przypisany stały rabat 10% wynikający z karty stałego klienta, jak najbardziej mógł wykorzystać pieniądze (bon), który dostał od nas za to, że jest naszym fanem, razem z przysługującym mu rabatem 10%.

@ oscarman Nie pisaliśmy nie piszemy i nie będziemy pisać sami komentarzy do produktów. Wszystkie komentarze, widoczne na naszych stronach, są komentarzami osób trzecich, nie związanych ze sklepem. Sklep także w żaden sposób nie wpływa na ich opinie.

Dziękujemy za uwagi - zarówno te na + jak i na - Zawsze analizujemy każdą informację zwrotną od klientów, każda jest dla nas bardzo istotna. Odniosę się do odsyłania do serwisu - jest to jedyne rozwiązanie, które pozwala na to, aby klient otrzymał rzetelne informacje odnośnie swojej reklamacji osobiście rozmawiając z serwisantem, który tę reklamację obsługuje co byłoby niemożliwe gdyby pracownik BOK pośredniczył pomiędzy klientem a serwisem. Podczas takich rozmów przeważnie rodzą się dodatkowe pytania, które najlepiej wyjaśnić od razu podczas jednej rozmowy telefonicznej. Takie rozwiązanie stosujemy już czwarty rok i z doświadczenia wiemy, iż pomimo tej niedogodności (konieczności wykonania osobnego telefonu bądź dzwoniąc w godzinach serwisowych będąc przełączonym na serwis przez pracownika BOK w ramach jednej rozmowy telefonicznej) jest to korzystne rozwiązanie przede wszystkim dla klienta.

Przepraszamy za pomyłkę i dziękujemy za zrozumienie. Przy następnym zamówieniu dorzucimy upominek w ramach rekompensaty. Pozdrawiam!

Niestety mijasz się z prawdą - informacja na stronie została umieszczona w chwili kiedy zostały ustalone godziny otwarcia sklepu stacjonarnego - czyli długo wcześniej. Pracownik, który był obecny w firmie nie mógł sprzedać towaru, ponieważ towar znajduje się na magazynie firmy a magazyn w soboty jest zamknięty ponieważ w sobotę sklep nie pracuje. Po mimo tego, że sklep jest nieczynny w sobotę a pracownik obecny w sklepie miał do wykonania inne zadania, chciał Ci pomóc w sposób jedyny jaki mógł - czyli zaoferował Ci towar, który był w gablotach - czyli fizycznie na sklepie a nie w magazynie, który był zamknięty. Zawsze radzimy, aby przed przyjazdem po konkretny towar, skontaktować się z BOK i upewnić się czy jest on dostępny i czy można bez problemu przyjechać po odbiór - tym bardziej jeśli jedzie się z tak daleka.

Pierwsza relacja z imprezy + porcja fot jest już na blogu Gunfire: http://blog.gunfire.pl/2011/02/23/gf-point-2011-okiem-obserwatora/ Zapraszamy!

Do dyspozycji uczestników będzie ubikacja oraz umywalka.

Jako, że GF POINT coraz bliżej - wielu z Was zapewne zastanawia się, o której będą musieli wyjechać z domów, lub o której do nich wrócą. Albo - gdzie by tu spędzić noc, nie nadwerężając nadmiernie portfela. Mamy dla Was pewną propozycję nocleg - Dom Turystyczny Trio, mieszczący się w samym centrum Wrocławia, przy ul. Trzemeskiej 4 - z wygodnym dojazdem, parkingiem, zapleczem gastronomicznym w najbliższej okolicy i korzystnym cennikiem usług. Pokoje wyposażone są w umywalki, natomiast węzły sanitarne (natryski i toalety) znajdują się na każdym piętrze. Każdy uczestnik GF POINT zainteresowany wykupieniem noclegu, proszony jest o dokonanie rezerwacji bezpośrednio w DT Trio, pod numerem telefonu 71 355 94 46 oraz potwierdzenie jej najpóźniej w dniu 10.02.2011. Ilość miejsc ograniczona na zasadzie 'kto pierwszy ten lepszy' Więcej szczegółów odnośnie oferty hotelowej: http://www.puhot.pl/ UWAGA! Specjalnie dla uczestników GF POINT,przewidziano rabat na wynajem pokojów 2-osobowych: 72 PLN za dobę hotelową za wynajęcie pokoju (czyli 36 PLN od łóżka). Aby uzyskać rabat, wystarczy podczas rezerwacji telefonicznej podać hasło: "airsoftowy bieg na orientację". MAPA DOJAZDU

Uważasz, że masz dobrą orientację w terenie? Nie straszne Ci ciężkie warunki? Wobec tego zapraszamy Cię na drugą edycję GF-POINT! GF Point to airsoftowy bieg na orientację, połączony z wykonywaniem konkretnych zadań na kolejnych punktach kontrolnych. Zadania będą sprawdzać nie tylko sprawność fizyczną ale także wiedzę z dziedziny ASG oraz szeroko pojętej wojskowości. Bieg rozgrywany jest w dwóch kategoriach: GF-PROFESSIONAL oraz GF-BASIC. Jedyne czego możesz być pewien to to, że będzie bardzo ciężko, gdyż GF Point to impreza dla naprawdę twardych ludzi. 15 kilometrowy bieg po lesie w bardzo ciężkich zimowych warunkach a na mecie gorąca wojskowa grochówka z kiełbasą, chleb ze smalcem, herbata i oczywiście nagrody, których suma w tej edycji przekracza 10000zł! KOSZT UCZESTNICTWA W IMPREZIE: Uczestnictwo w GF Point jest całkowicie bezpłatne. KIEDY? 12 lutego 2011 start biegu: godzina 9:00 początek rejestracji uczestników: godzina 8:00 GDZIE? Centrum Airsoftu Gunfire – Kryniczno (k. Wrocławia), ul. Trzebnicka 5 GPS: 51.2053738°N 17.035580°E ZOBACZ MAPĘ SZCZEGÓŁOWA MAPA DOJAZDU WIĘCEJ SZCZEGÓŁOWYCH INFORMACJI NA OFICJALNEJ STRONIE GF POINT. Oficjalna strona imprezy GFPOINT.PL Wszystkich chętnych prosimy o zapoznanie się ze stroną imprezy oraz regulaminem imprezy dostępnym na stronie. Link do informacji o zeszłorocznej edycji: Formu WMAsg Strona GF Point 2010 Galeria zdjęć z imprezy + czasy uczestników Blog Gunfire Poniżej zamieszczamy wyciąg najważniejszych informacji. Pomimo to uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się ze strona imprezy jak również regulaminem. Do zobaczenia!

Poleca sklep a nie karabin, jesteśmy w dziale opinie o sklepie więc nie widzę w tym nic śmiesznego. Przegląd zerowy przechodzi każda replika, podczas testu zerowego replika działała prawidłowo. "Po oddaniu serii karabinek przestał działać." Ponieważ sprzęt uległ uszkodzeniu u klienta, zastosowaliśmy standardową procedurę reklamacyjną "Sprzęt oddałem i kasę dostałem w terminie i bezproblemowo."

Punkt 2 regulaminu na który się Pan powołuje: Dalszą polemikę uważam za bezsensowną.

Sprawa jest prosta - przedmiot został zakupiony w czasie inwentaryzacji, co opóźniło wysyłkę, klient został o tym poinformowany. Nie rozumiem jednak co to ma za związek z tematem? Czyżby kolejna okazja aby o coś się przyczepić?

Poznaliśmy już historię golasze a teraz fakty: 1. Klient pisze o braku kontaktu co oczywiście jest totalną bzdura gdyż jest ciągła korespondencja mailowa od 10.02.2010 w sprawie tego tematu. Kontakt telefoniczny jest również jak najbardziej możliwy. 2. W załączniku screen z monitorowania paczki UPS, pokazujący, że przesyłka została wysłana, klient trzykrotnie nie odebrał przesyłki, po czym została ona skonfiskowana przez policję w Shannon. 3. Kontaktowaliśmy się również z firma UPS w tej sprawie, oto odpowiedź centrali: w związku z tym mając pełne informacje dotyczące tego gdzie znajduje się przesyłka, klient jest zobowiązany udać się do odpowiednich służb i wyjaśnić sprawę. Przesyłka została wysłana zgodnie z życzeniem klienta, na adres podany w formularzu, odpowiednio spakowana i zabezpieczona dlatego wszelkie oskarżenia oraz mijające się z prawdą spekulacje są bezpodstawne. Co więcej BOK wciąż podejmuje działania związane z rozwiązaniem sytuacji. Niemniej sytuacja jest na tyle skomplikowana, iż wygląda na to, że klient będzie musiał się jednak pofatygować i wyjaśnić sprawę na policji osobiście, ponieważ wypisywanie niestworzonych historii czy próby wywierania presji na sklepie nie rozwiążą problemu. Tyle faktów.

Mijasz się z prawdą - e-mail otrzymałeś dokładnie po 10 dniach (10.02.2010) od otrzymania "magicznego kodu rma" a nie po dwóch jak Piszesz. Dlaczego? Sprawa jest bardzo prosta: 30.01.2010 wygenerowałeś zgłoszenie reklamacyjne. Ponieważ przesyłka nie dotarła do nas po 10 dniach od daty wygenerowania RMA system automatycznie zamknął zgłoszenie, wysyłając do Ciebie e-mail z informacją, o której piszesz. Kiedy tylko przesyłka dotrze do serwisu, Twoje RMA zostanie ponownie otwarte, o czym także zostaniesz powiadomiony. Polecam następnym razem oszczędzić sobie nerwów i zapoznać się dokładnie z procedurą RMA, w przypadku niejasności w pierwszej kolejności skontaktować się z BOK (co także zaleca redakcja WMAsg).

Zgodnie z obietnicą na naszym firmowym blogu: http://blog.gunfire.pl/ opublikowaliśmy podsumowanie imprezy (wraz z czasówkami każdego uczestnika) oraz galerię blisko 60 zdjęć z imprezy. Na blogu znajduje się także relacja Procenta z imprezy oraz jego foty. Miłej lektury! :)

Zdjęcia z biegu robione przez naszych fotografów pokażą się najpóźniej jutro na naszej stronie internetowej. Jeszcze raz dziękujemy wszystkim za słowa uznania i konstruktywną krytykę, która pomoże nam jeszcze lepiej zorganizować kolejne edycje.

Dziękujemy Wam za wszystkie sugestie, uwagi ale także za miłe słowa. Organizacja tego typu imprezy na taką skalę była dla nas czymś nowym, a i pogoda nie ułatwiła nam zadania, dlatego było kilka niedociągnięć. Teraz jesteśmy bogatsi o tę całą wiedzę i następna edycja będzie na pewno jeszcze lepiej przygotowana. Z tego miejsca chciałem także podziękować wszystkim, którzy pomimo prawie 20 st. mrozu zdecydowali się przybyć i wziąć udział w imprezie, oraz za świetną atmosferę którą Stworzyliście.

GF-POINT - na 3 dni przed imprezą GF-POINT - Airsoftowy bieg na orientację. W najbliższą sobotę (23.01.2010 godz. 9:00, Kryniczno k. Wrocławia) http://gfpoint.gfcgroup.pl/ 1. Pogoda: W/g prognoz dzień ma być słoneczny, jednak temperatura ma spaść poniżej 10 stopni C - przypominamy o optymalnym ubraniu! 2. Obsługa imprezy: Imprezę obsługiwać będzie 19 osób w tym 10 osób będzie znajdować się bezpośrednio na checkpointach. 3. Teren biegu: Cała trasa została sprawdzona, jednak w piątek po południu zostanie sprawdzona ponownie pod kątem utrudnień związanych z opadem śniegu. W sobotę od 5 rano (ze względu na warunki nie można tego przygotować wcześniej) będzie trwało przygotowywanie checkpointów. 4. Ilość uczestników: Na dzień dzisiejszy zarejestrowanych jest ponad 80 osób. Zgodnie z przewidywaniami częstotliwość telefonów rośnie z dnia na dzień. Nadal zalecamy telefoniczną rejestracje chęci uczestnictwa, aby uniknąć niemiłego rozczarowania, jeśli okaże się, że przybyło więcej osób niż przewidziano miejsc. Rejestracja telefoniczna: 71 325 61 96 5. Sprawy organizacyjne: - Start imprezy - rejestracja uczestników rusza o 9:00, - Decyduje kolejność stawienia się na miejscu , - W przypadku gdy przybędzie więcej osób niż limit miejsc, pierwszeństwo będą mieć osoby, które zarejestrowały się telefonicznie, - Ze względu na ilość aut, zalecamy parkować w miejscu gdzie zaznaczono na mapce [mapka] gdyż w dniu imprezy wjazd bezpośrednio pod sklep Gunfire, będzie zamknięty (parking przy miejscu rozpoczęcia biegu jest zbyt mały), - Przypominamy o dokładnym zapoznaniu się z regulaminem imprezy . 6. Posiłki, miejsce odpoczynku: Na każdego uczestnika i gościa, będzie czekać gorąca grochówka z kiełbasą, pieczywo, smalec, ogórki kiszone oraz gorąca herbata. Odpocząć będzie można w specjalnie przygotowanym "hangarze" - ogrzewanym. 7. Co jeszcze czeka na uczestników i gości: Specjalnie na imprezę, przyjechał Vladimir Peev - twórca systemu ASCU (Airsoft Smart Control Unit), który będzie demonstrował działanie swojego systemu (więcej na http://www.wmasg.pl/aktualnosci/sprawozdan...fc-jg%29/1242/), będzie można podyskutować na tematy nie tylko związane z airsoftem. Dla gości i uczestników udostępnimy także sklep stacjonarny Gunfire, którego oficjalne otwarcie planowane jest na 30.01.2010.