Ja zdecydowanie nie polecam.
W tym sklepie kupuję od 5 lat. Wspólnie z kolegami zostawiłem tam już około 5tys zł.
Na początku było wszystko dobrze, ostatnio jakość obsługi drastycznie spadła.
Pierwsza sprawa, z którą miałem problemy to rozmiarówka.
Źle podane rozmiary - głównie tyczy się to produktów nowych, od producentów pozakontraktowych (np. mil-tec, MFH).
Wygląda to tak jakby obsługa sklepu zamieszczała informacje o produkcie na zasadzie kopiuj-wklej.
Mamy nowe kamo spodni w BDU to nie będziemy mierzyć tylko się skopiuje na stronę to co było poprzednio. Jakby się klient czepiał to zamieszczamy informację, że wymiary mogą się różnić o jakieś 2cm i że to wina producenta, nie nasza :icon_eek2:
Ja kupiłem ten sam wzór i rozmiar spodni od jednego producenta, tylko w różnym kamo. Różnice szerokości w pasie to jakieś 3-4cm, dla mnie odczuwalne, tym bardziej jak się troszkę przytyło :)
Zdarzyło mi się wymieniać m. in. goretexy BW, miały za małą szerokość w klatce i za krótkie rękawy.
Rozmiarówka kontraktowa raczej trzyma się tego co na metce, chociaż zdarza się, że metka jest pokreślona długopisem i dopisują na niej jakieś inne wymiary. Trzeba na to uważać, raz wymiary na kurtce BW wyszły mi inne a pracownicy nie sprawdzili metki i zmierzyli kurtki przed wysyłką :icon_cry:
Co mnie najbardziej denerwuje to to, że koszta wysyłki nawet spowodowanej pomyłką pracowników sklepu armyworld musiałem pokryć z własnej kieszeni!!!
Regulamin punkt 7.6. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
Chore i niesprawiedliwe. Zdarzyło mi się to w ciągu 5 lat jakieś 4 razy. Tylko raz wynegocjowałem zwrot części pieniędzy za wysyłkę, ale nie opłaciło się to za bardzo. Za dużo wydałem na telefony do armyworld…
Kwestia dostępności towaru.
Niestety co innego jest na stronie internetowej a co innego w magazynie sklepu armyworld.
Kilka razy mi się zdarzyło, że kupiłem produkt dostępny na stronie i zapłaciłem za niego.
W praktyce towaru nie otrzymałem, nie było go w ogóle na stanie, albo zabrakło mojej rozmiarówki.
W jednym przypadku czekałem na kontakt od firmy przez 15 dni (realizacja zamówienia wg regulaminu trwa od 2 do 7 dni).
Długo po regulaminowym czasie zadzwonił pracownik i powiedział, że zamówionego towaru nie ma i że tak się czasem zdarza.
Bardzo uradowany zaproponował mi zwrot pieniędzy lub inny podobny towar oraz używany t-shirt Bundeswehry w ramach przeprosin od sklepu (cena t-shirta na stronie to 9zł). Żenada.
W innym przypadku zadzwoniła pracownica i powiedziała, że mojej rozmiarówki nie ma, bo magazynierzy zapomnieli zdjąć towaru ze stanu. Kupiłem coś, co powinno być już dawno niedostępne na stronie internetowej. Cuda normalnie. Po negocjacjach zaproponowała zwrot pieniędzy przelewem na co się zgodziłem. Czekam na pieniądze, dni mijają. W końcu do nich dzwonię i dowiaduję się, że na razie nie dostanę przelewu bo szef jest za granicą a tylko on może wykonać przelew zwrotny. Po prostu pięknie.
Zwroty i wymiana towaru - jak pisałem wcześniej wysyłka na koszt klienta, mimo ewidentnej winy pracowników sklepu. Długie oczekiwanie na przelew zwrotny i na wymianę towaru. Priorytet dla pracowników ma wysyłka nowo zakupionych produktów a nie tych z których klienci są niezadowoleni. Dlatego na niektóre paczki czekałem bardzo długo.
Towar używany. Tutaj nie ma co komentować. W przypadku takich zakupów trzeba mieć świadomość, ze dostaniemy produkt niepełnowartościowy. Dobre jakościowo są produkty oznaczone na armyworld jako stan BDB (te bardzo polecam w szczególności buty), innych nie kupujcie. Z kategorii DB, lub DB+ kupiłem kilka rzeczy m. in. pas i oporządzenie BW, buty sportowe, plecak. Elementy oporządzeniu strasznie brudne, powycierane, sprane, niekiedy mocno rozdarte. Buty do chodzenia przez około 3-4 miesiące, później się rozkleiły na łączeniu guma-materiał, w drugich pękła podeszwa - do środka wlewała się woda. Plecak miał w środku rozdarte materiałowe przegrody.
Towar nowy
Na niego też bym uważał, raz dostałem niekompletne buty śniegowce. Jeden był bez specjalnej wkładki, czy też skarpety termicznej co w praktyce uniemożliwiało chodzenie podczas mrozów. Cała masa teoretycznie nowego towaru jest bez opakowań. Brakuje też dodatkowych nap, klamerek, czy guzików. Czasami ubrania nie mają tekturowej karteczki z rozmiarówką i informacją o tym jak je prać. Wygląda to tak, jakby towar pochodził ze zwrotów, albo był już wcześniej przez kogoś przymierzany, bądź używany.
Obsługa klienta.
Ostatnimi czasy bardzo zła. Pracownicy nie mają pojęcia o danym zamówieniu. Mylą się notorycznie. Sprawdzają coś w systemie i mówią do mnie o towarze, który od paru miesięcy jest u mnie w domu :icon_eek2:. Dogadać się z nimi – to graniczy z cudem.
Ustawiają nieprawdziwe dane w systemie zamówień. Sprawdzam na sklepie status zamówienia – jest napisane, że wysłane - super!!! jutro będzie kurier. Na drugi dzień dzwoni pracownica sklepu i mi mówi, że paczki jeszcze nie wysłali bo brak mojej rozmiarówki i nie wiedzą co teraz mają robić… Masakra. Pracownicy nie mają pojęcia o zwrotach czy wymianie towaru. Dzwonię i się pytam czy kurier przywiózł im moją paczkę ze zwrotem towaru. Pracownica nie wie, bo te paczki otwierają dopiero po 16, przed samym zamknięciem sklepu. Sprawdzić nie może bo nie. I takie z nimi gadanie.
Sklepu nie polecam. Ceny korzystne, ale lepiej zapłacić kilka złotych więcej gdzieś indziej i dostać sprawdzony towar. Ludziom o słabych nerwach odradzam ze względu na drastycznie niską obsługę klienta. Jeśli potrzebujesz coś kupić na szybko to licz się z tym, że na strzelankę pojedziesz w swoich starych szmatach bo nowe są w innym rozmiarze a ich zwrot rozpatrzą za tydzień i jeszcze dopłacisz za ponowną wysyłkę.
Tak to wygląda z mojej perspektywy długoletniego klienta.
