Witam,
Na wstępie chciałbym zaznaczyć, że jak widać nie wypowiadam się na forum nazbyt często, a jeżeli już to robię to w sprawach ważnych. Dlatego też w tej sprawie postanowiłem dodać coś od siebie, bo z czystym sumieniem muszę przyznać, że sprawa ubodła bezpośrednio mnie, jako że zazwyczaj jestem „odpowiedzialny” za obsługę klientów na sklepie.
Przyznaje, że sytuację pamiętam i nie mogę sobie przypomnieć momentu, w którym Pan Maxavelli mógłby zostać „potraktowany z góry”. Fakt, przyznaję się bez bicia, że nienaganną prezencją nie grzeszę, słownik mój także obfituje w niewybredne słowa i wyrażenia, w obyciu jestem dość oschły, a moje poczucie humoru nie musi odpowiadać każdemu.
Jednak chciałbym zwrócić się z prośbą o wyjaśnienie, jaki ton lub jaka moja wypowiedz skłoniła Cię do wystawienia takiej opinii na forum? Bardzo cenię sobie zdanie naszych klientów, więc jeżeli przedstawisz mi swój punkt widzenia w sposób bardziej dogłębny, być może będę miał pretekst do tego, aby Cię przeprosić – bo może faktycznie zachowałem się nietaktownie w stosunku do Twojej osoby.
Przyjmujemy mnóstwo replik Well-a na serwis oraz do tuningu i nigdy nie robiliśmy z tego problemu... Być może stwierdzenie, że: „koszta naprawy mogą być większe od wartości samego karabinu” – bo takie zdanie zdarzyło mi się wypowiedzieć – wpłynęło na Twoje odczucia? Może fakt, iż klientów traktuje bardziej jak znajomych, kumpli, a nie potencjalne skarbonki do zostawiania kasy, służę radą, i nie owijam w bawełnę gdy przyjdzie co do czego, bo zdarza mi się uczestniczyć w rozgrywkach airsoftowych i jako gracz też nie chciałbym być narażony na niepotrzebne i dodatkowe koszta?
Gdybam... Nie wiem... Proszę o wyjaśnienie.
Co się tyczy stosunku sprzedawca - klient... To z twoich ust padło stwierdzenie, że „karabin ma być naprawiony najmniejszym kosztem, ma tylko przez chwilkę strzelać, bo idzie na sprzedaż, tak żeby Twój klient widział ze działa” jeżeli tak ma postępować sprzedawca...to naprawdę szkoda słów.
Tak więc, jeżeli karabin opuści serwis to w 100 % sprawny i bez żadnego kombinowania. Zawsze w sprawach wymiany podzespołów kontaktujemy się z klientem bezpośrednio, w celu ustalenia, czy zgadza się ponieść koszta części - jeżeli takowe muszą ulec wymianie.
Liczę na wyjaśnienia...
Z poważaniem
Marcin Gałązka
Serwisant ASG Shop