macder

Nie. Tak, bedzie moderowane. Bedziemy usuwac wulgarne posty, ktore nic nie wnosza. Jezeli bedzie krytyka, oraz konkretny powod, to na pewno nie zostanie to usuniete, tylko bedziemy sie starac wyjasnic i rozwiazac problem. Poza tym, juz dzisiaj uruchomilismy nasze forum dyskusyjne. No i to sa glowne funkcje sklepu, prawda? Juz wyzej pisalem, ze to nie my produkujemy ta bron. Pretensje do producenta. Chyba z calym dozownikiem. W przeciwnym razie zycze powodzenia. Przepraszam, za nieco ostrzejszy ton powyzszej czesci, ale jak Kuba Bogu, tak.... W kazdym razie, gdy ktos zaklada, ze bedzie zle, ze bedziemy cos usuwac, olewac i ogolnie bedzie be i fe, to nie mam ochoty na polemike. W koncu i tak wie swoje - nie przegadasz. @bastekkk, teoretycznie oba pistolety to repliki G26. W praktyce.. no coz. Moglbys odrobine sprecyzowac ten problem z nazewnictwem? Bylbym bardzo wdzieczny, moglbym sie wtedy dokladnie ustosunkowac do problemu. Nikt nie mowi o jego niezwyklej jakosci. Fakt, ze znajduje sie on w dziale "Zabawki ASG" chyba wiele wyjasnia? Nie czytam zbyt duzo , bo po prostu nie mam na to czasu. Nawet nie zdajecie sobie sprawy, jak wiele czasu pochlania odpowiadanie na emaile oraz odbieranie telefonow od Klientow. Wracajac do tematu, to opisami przedmiotow nie ja sie zajmuje, wiec to raczej uwaga nie do mnie (ale nie do konca ;) ). Generalnie ostatnio modyfikujemy opisy, dzieki uwagom Klientow wychwytujemy bledy i je korygujemy. Problem lezy w tym, ze rozkreciles pistolet, zamiast od razu go reklamowac. Rozkrecenie pistoletu celem wlasnorecznej naprawy dyskwalifikuje go jesli chodzi o reklamacje. Gdyby pistolet zostal od razu odeslany nie byloby problemow z jego reklamacja oraz naprawa / wymiana. Tak wiec, wina tego, ze - jak sam mowisz - nie jestes zadowolony z zakupow w naszym sklepie, nie lezy po naszej stronie.

Spora czesc produktow sami sprawdzamy pod tym wzgledem, ale nie zawsze jest to mozliwe z roznych wzgledow. W takich wypadkach, zamiszczamy na stronie dane, ktore zostaly podane przez producenta. W przypadku, gdy Klient zauwazy blad w opisie, moze nas o tym powiadomic droga mailowa. Zweryfikujemy go. Zdarzaly sie juz przypadki, ze po interwencji Klienta bledy zostaly poprawione. Dla scislosci: sa rowniez przypadki, ze Klienci stwierdzaja, ze replika ma wiekszy zasieg niz podany przez nas. Np. niedawno ktos pisal, ze karabin, ktory w opisie ma 20-25m zasiegu, w rzeczywistosci strzela u niego na 35-40. Niestety bledy sie zdarzaja, ale staramy sie je eliminowac. Nie wiem jaka tu byla dokladnie sytuacja, wiec nie bede tego konkretnego przypadku komentowal. Generalnie, gdy produkt nie dziala poprawnie nie robimy zadnych problemow z reklamacja, wazne jest tylko, zeby sie zastosowac do procedury reklamacji / zwrotu. Np. w przypadku braku wydrukowanego formularza reklamacji (opis uszkodzenia) reklamacja nie bedzie rozpatrzona, a produkt zostanie zwrocony do nadawcy. Maksymalny czas dostawy okreslony przez nas to 7 dni roboczych. Gdy piszemy gdzies o krotszym czasie dostawy, jest to czas przewidywany, nie maksymalny. Trzeba zauwazyc jednak pewien fakt - nie mamy wplywu na to, kiedy Poczta Polska dostarczy przesylke. Od nas paczka wychodzi dzien po zlozeniu zamowienia (wplynieciu pieniedzy na konto). Czasami sa to dwa dni. Wszystko wysylamy priorytetem, wiec nastepnego dnia paczka powinna byc o odbiorcy. Daje to w sumie 2-3 dni. Nie zawsze tak jest ... Poczta Polska zastrzego sobie, ze nawet paczki priorytetowe, moze dostarczy w terminie do 14 dni roboczych (sic!). Na to juz wplywu nie mamy... Tej sytuacji rowniez konkretnie nie skomentuje, poniewaz nie mam dokladnych danych. Odpowiem ogolnie. Czas dostawy zalezy od wielu rzeczy. Po pierwsze - wybrana forma zaplaty. Jezeli ktos wybierze zaplate przy odbiorze paczki, kurierowi, paczka jest wysylana bezzwlocznie. W przypadku zaplaty z gory, musimy czekac na wplate. I tu rowniez jest miejsce na dziwne sytuacje. Przelewy miedzy bankami ida jeden dzien roboczy (nie liczac przelewow wewnetrznych) - tak wiec dostawa jest opozniona, gdyz musimy poczekac na wplate. Wplata dokonana na poczcie to zupelnie inna historia. Tu pieniedza ida 3-4dni. Niektorzy o tym nie wiedza i juz po 2 dniach otrzymujemy maile i telefony czemu paczki nie ma. Czemu nie ma? Proste.. pieniadze jeszcze nie dotarly na nasze konto. Kolejna rzecz to fakt, ze kazda paczka wysylana kurierem musi zostac przez nas potwierdzona telefonicznie aby mogla zostac wyslana. Staramy sie korygowac nasza oferte na podstawie uwag przysylanych przez Klientow. Staramy sie tez poprawiac jakosc obslugi Klienta. Juz wkrotce (po swietach) udostepnimy nowe mozliwosci kontaktowania sie z nami. Dodatkowo juz w najblizszych dniach kazdy Klient bezposrednio na naszzej stronie bedzie mogl wypowiedziec swoja opinie o produktach, zamowieniach, ktore zlozyl itp. pozdrawiam serdecznie, Maciek Derewecki maciek@airsoftguns.pl Biuro Obsługi Klienta AirSoftGuns.pl

Witam, Przeczytalem wszystkie zamieszczone tutaj opinie. Wiele z nich jest krytycznych. Dziwi mnie tylko jedna rzecz. Oceniacie produkty, ale nie sklep. Wiele osob mowi, ze wybiera sie na strzelanki itd., to co pisza wyglada na bardzo powazne.. natomiast kupuja replike za 30zl. Nasza oferta jest skierowana do wszystkich. Posiadamy w niej zarowno zabawki (nie sa one jakosci w zaden sposob porownywalnej do TM, to zrozumiale i oczywiste), ktore sa dobre dla dzieci, zeby mialy troche frajdy ze strzelania. Posiadamy takze repliki drozsze, wysokiej jakosci, ktore zadowola znacznie bardziej wymagajacych, ktorzy do strzelania podchodza powaznie. Wybaczcie, ale dla mnie osoba, ktora wybiera sie na wielce powazne strzelanie, kupuje replike za 50zl i wymaga od niej, zeby trafila w dozownik po kulkach w odleglosci 30m, jest niepowazna. To tak jakby ktos kupil Matiza i oczekiwal od niego osiagow Mercedesa. Pamietajcie, ze to nie my produkujemy te rzeczy, my je tylko sprzedajemy. Rozna jest grupa docelowa, jesli chodzi o rozne modele. Oceniajcie prosze dzialanie sklepu, a to wydaje mi sie bezproblemowe. Jezeli cos sie zepsuje, czy robimy problemy z reklamacja? Nie. Naprawiamy lub wymieniamy na nowy. Istnieje rowniez mozliwosc zwrotu pieniedzy. Nawet, gdy Klient kupi cos i sie rozmysli, moze to do nas zwrocic. Wystarczy zastosowac sie do procedury zwrotu (tj. zamiescic odpowiedni formularz w odsylanej paczce etc.). W swojej ofercie mamy zarowno repliki tanie jak i drozsze. Zanim zaczniecie krytykowac nasz sklep (a to nie nam naleza sie wtedy slowa krytyki, tylko producentowi, za slaba jakosc broni), rozgladnijcie sie, zastanowcie dokladnie jakiej broni potrzebujecie. Gdy juz bedziecie pewni, ze dana bron spelnia Wasze oczekiwania, kupcie ja. pozdrawiam serdecznie, Maciek Derewecki maciek@airsoftguns.pl Biuro Obsługi Klienta AirSoftGuns.pl