Sonsi

Strona sklepu nie działa ze względu na problemy formalne. Jest to sytuacja chwilowa. Proszę kontaktować się mailowo.

Witam, akurat Tobie Skaut trochę się dziwię. Zobowiązaliśmy się oddać ci pieniądze za karabin, którego używałeś i oddałeś w ramach reklamacji. Producent reklamację zdecydowanie odrzucił a mimo to staraliśmy się ci pomóc i się z tego nie wycofujemy. Pieniądze dostaniesz jak tylko uporamy się ze zwrotami za preordery. Kolejność musi być, nie możemy faworyzować jednych kosztem innych gdyż byłoby to nie w porządku. Jeżeli chodzi o realizację bieżących zamówień to realizujemy je na bieżąco. Magi do SCARA są dostępne ale jest ich końcówka. Pojawią się w większej ilości najprawdopodobniej w styczniu. Pozdrawiam.

Witam, pozyskaliśmy trochę środków i dzięki temu możemy przyspieszyć zwroty. Tak jak już pisałem wcześniej cała ta sytuacja tylko po części powstała z naszej winy. W firmie trochę się pozmieniało i dalej się zmienia, staramy się podnieść standardy w obsłudze klientów jednak jest to praca, która wymaga czasu. Dzięki pozyskanym środkom możemy zrealizować więcej zwrotów ale też uzupełnić towar. Mieliśmy sporo zamówień z innych krajów europejskich a ci klienci, pomimo iż generalnie byli i są bardzo wyrozumiali i potrafili nas nawet wspierać w tej trudnej sytuacji to też musieli otrzymać swoje pieniądze. Mieliśmy spore kłopoty, to prawda ale wygląda na to, że kryzys już zażegnany. Oczywiście rozumiemy, że ciężko będzie nam odbudować zaufanie, które straciliśmy szczególnie u klientów, którzy zamówili w preorderze. Jednak na pewno będziemy się starać. Można się na nas obrazić i nic nie kupować. Z drugiej strony można też skorzystać z dodatkowego 5% rabatu na trzy kolejne zamówienia, który od dnia dzisiejszego oferujemy klientom za niezrealizowane do tej pory preordery. Co ważne te dodatkowe 5% sumuje się z innym rabatem. Pozdrawiam i zapraszam do zakupów.

Postarajcie się zrozumieć naszą sytuację. Nie mamy prawie żadnych wpływów a wypłaty realizujemy z tego co zarobimy. Nie robimy zakupów bo pieniądze lokujemy na spłacanie niezrealizowanych zamówień. Koło się zamyka. @Skaut, pod koniec sierpnia umówiliśmy się, że sporządzisz odpowiednie pismo. Czekaliśmy 2 miesiące na pismo więc trochę nie rozumiem Twoich pretensji. @robertt, maile były skierowane do Ciebie nie z myślą o ich publikacji. @vitajz, temat bynajmniej nie umarł, cały czas intensywnie staramy się rozwiązać sytuację, wystąpiliśmy o kredyt, mamy już promesę więc wszystko idzie ku dobremu. na pewno nie będziemy ogłaszać upadłości.

W odpowiedzi na komentarze chciałbym przedstawić stanowisko firmy i ustosunkować się do informacji pojawiających się na portalach. Jak na pewno zauważyliście Coyote ma ostatnio problemy. Brakuje nam towaru, czasami trudno się do nas dodzwonić, z opóźnieniem odpowiadamy na maile. Jest to wynikiem problemów, które dotknęły naszą firmę. Po pierwsze mieliśmy do czynienia z nieuczciwym dostwacą, z którym współpracowaliśmy a który sprzedał nam wiele wadliwych egzemplarzy replik. Część z tych replik musieliśmy naprawiać na własny koszt a część wymienić tudzież oddać za nie pieniądze. Ponadto dostawca ten nie rozliczył się z nami za usługę, która dla niego wykonaliśmy. Mieliśmy też problemy z przewoźnikiem, który niesłusznie obciążył nas i naszego innego kontrahenta nadmiernymi kosztami. Te sprawy przełożyły się na kłopoty finansowe. Ponadto mamy kłopoty personalne co przekłada się na utrudnioną obsługą klientów. Podjeliśmy konkretne działania w celu naprawy sytuacji. Staramy się o pozyskanie dodatkowych żródeł finansowania firmy także w niedalekiej pszyszłości zwrócimy resztę pieniędzy za niezrealizowane zamówienia lub je zrealizujemy, w zależności od woli klientów. Rozwiążemy problemy z zatowarowaniem oraz poszerzymy asortyment. Postaramy się o nowego pracownika, co usprawni obsługę klientów. Ja osobiście będę częściej obecny w Coyote ponieważ mam zamiar sprzedać drugą firmę, którą prowadzę równolegle a która to zabiera mi dużo czasu. Sprzedaż tej firmy ma być kolejnym sposobem pozyskania kapitału. Prowadzimy też rozmowy handlowe z nowymi dostawcami. Część z osób, które ma niezrealizowane zamówienia już otrzymała pieniądze a reszta otrzyma je w najbliższym możliwym terminie. Wypłaty realizujemy w kolejności, część z nich to zamówienia z zagranicy. Z racji problemów finansowych nie jesteśmy w stanie zadowolić z miejsca wszystkich. Realizujemy wypłaty w miarę spływania środków na nasze konto. Nie inwestujemy w nowy towar, wstrzymaliśmy wszystkie inne wypłaty. Tak więc w najblizszym czasie możecie spodziewać się nowej twarzy Coyote ASG. Uzupełnimy i powiększymy asortyment, usprawnimy bezpośrednią obsługę klienta i zwiększymy szybkośc działania serwisu. Zdaję sobie sprawę, że częśc z Was straciła do nas zaufanie. Będziemy się starali je odbudować i liczymy na to, że zrozumiecie naszą sytuację. Zrozumiecie jak ciężko w naszym pięknym kraju prowadzić firmę, szczególnie w kontaktach handlowych z krajami azjatyckimi. Pozdrawiam Michał Wodzyński

Kulki powinny zatrzymywać się się na gumce w komorze ale podkreślam zatrzymywać a nie blokować. Jeszcze jedno, a mianowicie magazynek. Wszystkie testy robiliśmy na magazynku celciusa, pytanie jakie Ty masz magi bo to może też mieć znaczenie jeżeli chodzi o cięcie kulek.

Słuchaj, Twój karabinek był testowany na dwóch różnych cylindrach M150 Systemy, na M130 Systemy i na cylindrze stockowym. Nie mieliśmy ani jednej zacinki na kulkach G&G 0.20 i 0.28 i czarnych 0.25. Spalił nam się na testach jeden bezpiecznik ale tylko dlatego, że robiliśmy test na skrajnie wyczerpanej baterii. Wniosek jest taki, że być może problem nie leży w karabinku ale w baterii albo też cylindrze.

Dwa silniki zdobyte cudem dotarły do nas wczoraj. Są już założone do 2 pierwszych w kolejności replik. Testujemy je ale to wymaga czasu. Wyślemy je dzisiaj lub najpóźniej w poniedziałek. Wiem, że obiecałem koniec tego tygodnia ale będzie to początek przyszłego. Nie jest to nasza wina.

Celcius - producent ma ciągnące się problemy z jakąś precyzyjną maszyną, która jest kluczowym elementem w procesie produkcji silników a więc i całych replik. Maszyna była wymieniona na nową ale juz ta nowe została wadliwie podłączona, ustawiona i wyregulowana i w konsekwencji również uległa uszkodzeniu. Ludzki błąd. Takie jest stanowisko producenta. Panowie ja doskonale rozumiem Wasze zniecierpliwienie. Jakiś czas temu, zanim uruchomiliśmy Coyota, miałem bardzo podobny problem. Odesłałem karabinek do serwisu a tam zdiagnozowali uszkodzenie silnika ale nie byli w stanie określić czy była to wada fabryczna czy też nie. Silnik poleciał do Japonii do ekspertyzy a ja miałem czekać. Zdecydowałem się na kupno i montaż nowego silnika a na wynik ekspertyzy spokojnie czekałem. Trwało to ponad pół roku ale Japończycy zaopiniowali pozytywnie dla mnie i dostałem zwrot pieniążków. Panowie jeżeli uważacie, że jesteśmy w stosunku do Was nieuczciwi i oszukujemy Was twierdząc, że nie mamy silników czy zębatek to zawsze możecie zweryfikować nasze stanowisko i działania kontaktując się poprzez stronę producenta z serwisem fabrycznym lub też z działem obsługi klienta. Tam uzyskacie odpowiedzi na nurtujące Was zagadnienia a może Wasz bezpośredni nacisk przyspieszy zakończenie sprawy. My kontaktujemy się z Celciusem kilka razy w tygodniu a często kilka razy dziennie i naprawdę nie przychodzi mi do głowy sposób, w który moglibyśmy skuteczniej wywierać nacisk. No może kontakt bezpośredni byłby bardziej skuteczny ale bilety lotnicze są drogie i takie rozwiązanie się nie kalkuluje. TBM, jeżeli chodzi o Twój karabinek i w ogóle Twoja sprawę to przyznam szczerze, że nie bardzo Ciebie rozumiem. Zakupiłeś swoja replikę nie w naszym sklepie, z tego co wiem to nawet nie w Polsce. Firma Celcius udziela 3 miesięcznej gwarancji umownej na pewne elementy repliki CTW i ewentualnie mógłbyś się postarać o wyegzekwowanie tej właśnie gwarancji ale powinieneś to zrobić w miejscu zakupu. My udzielamy gwarancji 12 miesięcznej ale to jest nasza CASGowa gwarancja i Twoja replika nie jest nią objęta. Tak więc nie wiem czemu Państwowa Inspekcja Handlowa miałaby się tym interesować. W rozmowach telefonicznych zarówno ze mną jak i z Maxem proponowaliśmy Tobie, że skoro nie jesteś zadowolony z naszej interwencji w tej sprawie możemy Ci odesłać Twoją replikę. Mógłbyś wówczas skorzystać z usług innej firmy, być może zostałbyś obsłużony szybciej. Nie zgodziłeś się na taką propozycję i nalegałeś aby karabinek został jednak u nas i zdecydowałeś się zaczekać. Przyznam, że w świetle kontaktów i ustaleń telefonicznych Twoja postawa, którą reprezentujesz tutaj na forum bardzo mnie zaskakuje. Nowe silniki maja być lepszej jakości niż te montowane do tej pory. Takie właśnie silniki dostaniecie, mam nadzieję, że już wkrótce. Zwróćcie uwagę na fakt, że już od dłuższego czasu karabinki CTW są niedostępne. To właśnie z powodu braku silników Celcius nie produkuje karabinków. Możecie też poszukać informacji na zagranicznych forach lub tez w sklepach. Nigdzie nie ma karabinków. Jak tylko czegoś konkretnego się dowiemy od razu Was o tym poinformuję. Pozdrawiam.

Musisz manewrować wkładem, czasami wychodzą luźno górą a czasami lekko w stronę gdzie normalnie są szczęki magazynka. Czasami trzeba użyć trochę siły. Ostrożnie.

Musisz wybić piny, jak napisałeś, następnie zdejmij pokrywę magazynka na spodzie, to ułatwi manewrowanie plastikowym wkładem. Wkład należy wyjąć do góry, czasami wychodzą dość ciężko. Kiedyś próbowałem wyjąć od spodu ale istnieje ryzyko uszkodzenia wkładu albo samej obudowy.

Witam, mamy w planach korpusy G&P ale zanim wprowadzimy je do sklepu musimy je przetestować, czy pasują bez problemu, czy wymiary odpowiednie itd. Cały front set z upperem wprowadzimy na dniach ale na razie z lufą 10.5 ". Komory HU, te które niektórzy z Was dostali są produkcji Systemy, wszystkie repliki ostatnio serwisowane są w nie wyposażone. Niestety z przykrością muszę stwierdzić, że komory Celciusa miały wiele fabrycznych niedoróbek i dopóki się to nie poprawi będziemy stosować te od Systemy. Tak z problemem radzą sobie nasi znajomi w Stanach. Jeżeli chodzi o magazynki na CO2 to powoli zaczynamy przygodę z GBB w M4, wkrótce zobaczycie.

Nie odzywamy się ponieważ zaczyna nam brakować czasu, mamy wiele pracy serwisowej, naprawy, tuningi, naprawy gwarancyjne, zwykła codzienna praca w firmie a ponadto robimy remont ponieważ szykujemy się do małych zmian lokalowych. Staramy się odpowiadać na maile z zapytaniami technicznymi. Jeżeli macie konkretne pytania dotyczące technicznych zagadnień związanych z CTW to je zadawajcie tutaj lub mailowo a my będziemy się starali Wam pomóc. Pozdrawiam.

Jest duża szansa, że w Arsenale będzie cykl artykułów lub nawet cały dział poświęcony tematyce airsoftowej.

Cieszę się, że sprawa wyjaśniona i dzięki za odpowiedź.

Wyjaśnij mi to proszę, podaj konkretną sytuację i wytłumacz dlaczego nie wyjaśniłeś sprawy na miejscu, bo z tego co wiem to nie wyjaśniłeś. Takie oskarżenia bez podania konkretów to bardzo brzydkie zachowanie. To są moi koledzy, to mój team i cieszymy się nieposzlakowaną opinią. Mnie tam nie było i chciałbym wiedzieć co takiego się stało.

Jungli na zimę stanowczo nie polecam, widziałem skutki używania tego obuwia przez jedną mroźną i śnieżną noc w zeszłym sezonie zimowym. Było około -17 C i gdyby nie ognisko i kilkukrotne suszenie skończyłoby się odmrożeniami. Sam biegam w pustynnych Corcoranach. Używam ich od roku. W lato noga się nie poci i jak zakładam coolmaxy jest idealnie. Za to w zimę wkładam skarpety gore-texowe i jeszcze się nie zdarzyło żebym miał mokrą nogę z wyjątkim sytuacji kiedy było zbyt ciepło i noga mi się spociła a gore nie zdążyło odprowadzić lub same buty nie odebrały wilgoci. Dobre rozwiązanie jak ktoś nie chce wywalać pieniędzy na dwie pary butów.

Moim zdaniem to wcale nieprawda, że ciras nie nadaje się do lasu. Oczywiście są wygodniejsze rozwiązania ale za to ze względu na ilość palsów można naprawdę wiele na niego wrzucić. Problemem jest oczywiście położenie się gdziekolwiek, jednak i z tym można sobie poradzić. Wystarczy ładownice na magi umieścić nieco wyżej lub pakować pojednym a nie po dwa do ładownic na klacie.