Mieliśmy ostatnio problemy z odprawą paczek - leżało ich w pewnym momencie aż sześć. Obecnie zwracamy sukcesywnie przesyłki do Hong Kongu, a Klientom dajemy wybór - zwrot zadatków lub przepakowanie i ponowną wysyłkę.
Jest to dla nas sytuacja wyjątkowo niekorzystna, bo z jednej strony nie możemy się wywiązać z zobowiązań, a z drugiej mamy straty - pokrywamy koszty transportu w obydwie strony, a nie zarabiamy nic.
Odpowiadając na poprzednie posty, uzgodnione przelewy ze zwrotem zostały wysłane. Mieliśmy w zeszłym tygodniu przypadek, ze przelew się odbił, jednak po informacji od Klienta przesłaliśmy na inne konto i przeszedł bez problemu. Należy tez wziąć pod uwagę, że o ile przelewy zazwyczaj są realizowane tego samego lub następnego dnia, zdarza się czasami że przelew idzie 2-3 dni.
Więc jeśli ktoś nie otrzymał uzgodnionego przelewu prosimy o kontakt ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. O ile śledzimy WMASG, to mail/telefon do nas rozwiąże sprawę - w przeciwieństwie do postu na forum.