Witam serdecznie. Oczekując na GF opiszę swoje relacje ze sklepem co może będzie przydatne dla kolejnych kupujących.
Wraz z dziewczyną, dopiero zaczynamy w ASG, po przeczytaniu setek postów z tego forum zdecydowaliśmy na zakup replik evoluation airsoft. W poszukiwaniu dobrej ceny, trafiłem na GF. Promocyjna cena wynosiła niecałe 600 PLN. Zastanawiałem się jeszcze nad przecenionym forcecore ale z racji, że jestem początkujący chciałem mieć dobrego stocka bez konieczności ingerencji wewnątrz.
I zaczęły się schody.
Zamówienie złożone 3 maja. Dwa dni później dostaje info, że zostało wstrzymane i co mnie zdziwiło to ja mam sobie zadzwonić do nich. Myślę sobie dziwne ale ok, dzwonię, może źle podałem adres. Dzwoniłem w sumie 2 razy i rozmawiałem z 2 różnymi konsultantami (za pierwszym razem byłem w pracy więc nie miałem czasu na dłuższą rozmowę) i dostałem 2 różne informacje na temat zamówionych replik. W każdym razie były one z przynajmniej 2 powodów niedostępne i Pan zaoferował mi specnę. Grzecznie Panu odmówiłem i na prośbę Pana opisałem sytuację i roszczenia mailowo. Odpowiedź GF - dostanę uzgodniony zamiennik w cenie tych EA z promocji. Zadowolony z przebiegu korespondencyjnych ustaleń obiecałem sobie, że gdy towar dojdzie wychwalę firmę wszem i wobec. Normalnie nie piszę opinii ale w końcu za takie, momentalnie kompromisowe podejście do klienta należy się szacunek!
Niestety... Jakież moje zdziwienie, gdy paczka przychodzi na kwotę o kilkaset złotych wyższą.
Odsyłam więc Pana kuriera z kwitkiem i piszę maila, że coś im się przy wysyłce pomyliło, a ponieważ zawodowo po części zajmuje się zamówieniami i spotkałem się z różnymi sytuacjami, dorzucam parę paragrafów odnoszących się do sytuacji. Dostaję odpowiedź, że jak tylko towar wróci, zmieniają cenę i odsyłają.
Teraz meritum. Paczka wróciła do GF w czwartek 11 maja, jakiś kwadrans przez 10:00 (info z UPSa). Dziś, 15 maja telefon do GF kiedy mogę spodziewać się paczki. Odpowiedź - wyślą w piątek. Tzn zmiana ceny/faktury zajmuje im... 7 dni roboczych. Ja rozumiem, trzeba zapewne przeksięgować, zrobić korektę czy jaką tam mają procedurę ale żeby robić to ponad tydzień? Trochę długo mając na uwadze, że nie z mojej winy czekam już 12 dni. Chyba, że to taka forma złośliwości, klient się czepia to se poczeka albo liczą, że jak rzucą datą z kosmosu to zrezygnuję. Na pytanie kiedy paczka będzie, słyszę - do końca przyszłego tygodnia. Czyli łącznie 23 dni. Grzecznie podziękowałem Panu za informację i przekląłem zakup w myślach. Niestety ciekawsze promocje się skończyły i pozostało mi tylko czekać, natomiast dodam, że zdążyłem zamówić już okulary, maski, magazynki, mundury oraz buty w 3 różnych sklepach i wszystko jest już u mnie.
Podsumowując, decydując się na GF możecie spodziewać się świetnych cen, bardzo dobrej obsługi klienta, bałaganu i wyjątkowo długiego terminu realizacji zamówienia (polecam założyć sobie te ustawowe 30 dni).