SpecShop

Nowe dostawy replik oraz akcesoriów ASG marek ARES Airsoft Amoeba Airsoft G&P Airsoft oraz kulek Arma-Tech. Dodatkowo w obliczu zbliżającego się sezonu rozgrywek ASG obniżeniu uległy ceny replik i akcesoriów. Zachęcamy do odwiedzin naszej strony! http://www.specshop.pl Pozdrowienia :)

@Janosz1990: Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które spotkały Ciebie z uwagi na nieregularny kontakt mailowy z naszym pracownikiem. Mamy nadzieję, że mimo tego zdecydujesz się jeszcze na dokonanie zakupów w naszym sklepie. Na swoje usprawiedliwienie chcielibyśmy jedynie nadmienić, że kontaktowałeś się z serwisem replik ASG, którego pracownicy nie posiadają dostępu do skrzynki mailowej poza godzinami pracy (w dni powszednie po godzinie 17:00 oraz w weekendy i święta). Ponadto specyfika ich pracy uniemożliwia bieżące śledzenie nadchodzących wiadomości, dlatego też sprawdzają skrzynkę odbiorczą jedynie kilka razy dziennie. Aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości, prosimy abyś w sprawach pilnych, zwłaszcza wymagających szczegółowych ustaleń (spis wykorzystanych części, ceny, dodatkowe specyficzne usługi itp.) kontaktował się z naszym serwisem lub Działem Obsługi Klienta telefonicznie (kontakt TUTAJ) od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10:00 do 17:00. Pozwoli to na znacznie szybsze i sprawniejsze załatwienie sprawy. @Infiriel: Dzięki za miłe słowa i zrozumienie. :icon_wink: Faktycznie często bywa u nas gorąco, zwłaszcza przed świętami i na początku roku, kiedy wszystko się kumuluje. Dajemy z siebie wszystko, żeby było to jak najmniej odczuwalne dla klientów, ale niestety nec Hercules contra plures. Co do plecaka - też mamy nadzieję włączyć go wkrótce do oferty, ale w Wisporcie towar zamiast do magazynu trafia z linii niemal prosto na pakę wozu kuriera. :icon_wink: Pozdrawiamy, Załoga SpecShop.pl

@B-E-D-A: Dzięki za polecenie.;) Co do wydłużonego czasu realizacji zamówienia - bijemy się w piersi. Pomiędzy 11.10 a 13.10 świętowaliśmy 11 lat istnienia sklepu w sieci, przeceniając wszystkie produkty o 11%. Nie przewidzieliśmy jednak aż tak gigantycznego zainteresowania i pomimo solidnych nadgodzin wyrabianych przez obsługę magazynu, wysyłka niektórych paczek przesunęła się o 1 do 2 dni. Tym niemniej - Sytuacja wróciła już do normy dawno temu i poza wyjątkowymi przypadkami opóźnienia się nie zdarzają i do okresu przedświątecznego z pewnością będzie ok.;)

@m1xer: E-mail z numerem listu przewozowego jest wysyłany do składającego zamówienie na podany przez niego adres e-mail po godzinie 17:00 w dzień wysłania paczki. Możliwe, że w Twoim wypadku taki mail został zakwalifikowany przez skrzynkę jako spam. Pozdrawiamy, Załoga SpecShop.pl

Witamy, Dziękujemy za opinię na temat naszego sklepu. Chociaż negatywna, to jednak z pewnością szczera. Kończąc ten spór chcielibyśmy jednak odnieść się do głównego stawianego nam przez Daisho1973 zarzutu, jakoby podnoszenie cen produktów wynikało z naszego kaprysu: Tak zmienił się kurs USD w ciągu roku. Rzecz jasna też wolelibyśmy sprzedawać towar tanio i jeszcze taniej go kupować, ale obecna sytuacja nam to uniemożliwia. Mamy jednak nadzieję, że kiedyś sytuacja się unormuje i będziemy mogli obniżyć ceny. Daisho1973, mamy nadzieję, że po ponowym przemyśleniu swojego stanowiska dasz nam jeszcze jedną szansę. W razie czego - każdą opinię traktujemy poważnie, nigdy nie chowamy urazy, a nasze drzwi zawsze pozostają dla wszystkich otwarte. Oczywiście w godzinach urzędowania.;) Pozdrawiamy, Załoga SpecShop

Witamy, Po Falkenhorście my również czujemy zażenowanie i rozgoryczenie. Ubolewamy nad tym, że impreza okazała się spektakularną porażką, w której pokrzywdzonych zostało tylu uczestników. Najgorsze jednak jest to, że z uwagi na indolencję organizatorów ucierpieć może poważnie wizerunek całego polskiego airsoftu. Tak samo jak i Wy czujemy się zmanipulowani i oszukani, bo co innego nam obiecano, a co innego zastaliśmy na miejscu. Zamiast obiecanego zaplecza i off-game'a z prawdziwego zdarzenia, mogliśmy co najwyżej wybrać sobie kawałek błotnistego pola, na którym nikomu odpowiedzialnemu za imprezę nawet nie chciało się posprzątać zalegających śmieci. My również poświęciliśmy sporo czasu a także pieniędzy na przygotowania do tego zlotu i gdybyśmy nie trafili na tak wyśmienite towarzystwo przy ognisku w piątkowy wieczór, to wyjazd byłby całkowicie zmarnowany. Pomimo tego, że organizator zachował się wobec nas niezwykle perfidnie - nie osądzamy, czy ze złej woli, czy ze zwykłego dyletanctwa (co w sumie wychodzi na jedno) - podtrzymujemy obietnicę daną uczestnikom jakiś czas temu - zniżka dla uczestników zlotu będzie obowiązywać. Mało tego, wydłużamy ją do 7 kwietnia 2015. Mamy nadzieję, że organizacyjne fiaska takie jak to nie będą mieć już więcej miejsca, a nam szybko uda się odzyskać Wasze zaufanie wykonując jak najlepiej swoją robotę. Pozdrawiamy, Załoga SpecShop PS: Odnośnie umieszczonego kilka stron wcześniej zdjęcia, na którym widać nasze stoisko handlowe. Zdjęcie wykonano w godzinach porannych w sobotę. Samo stoisko było czynne od około godziny 09:00, od 08:00 realizowalismy zamówienia indywidualne.

@Punishment: Dzięki za zwrócenie uwagi na tę sytuacje. Przeanalizaowaliśmy to, jak wyglądała ona z naszej strony i wyciągnęliśmy z niej wnioski. Podejmowaliśmy w międzyczasie próby kontaktu, ale niestety bezskutecznie. Technologia ma to do siebie, że lubi czasami nawalić. Co do zwrotu pieniędzy za wysyłkę - nie martw się. Pieniądze niedługo trafią na podane przez Ciebie konto.

@UP: Ustaliliśmy, który z pracowników przetestował Twoją replikę na chronografie. Owszem, kilkukrotnie strzelił z podpiętym magazynkiem, ale ostatecznie odpiął go i ładował kulki bezpośrednio do komory, właśnie z powodu podwójnych strzałów. Także bez obaw. Prędkość wylotowa została zmierzona poprawnie. SWDS też się kiedyś zajmiemy. Kiedyś. :icon_wink: @Mikunda: Możemy tylko przeprosić za tę nieprzyjemną dla Ciebie, aczkolwiek wyjątkową sytuację. Nałożyły się dwa kluczowe czynniki, czyli jedna bardzo duża dostawa, w której znajdowała się część zamówionych przez Ciebie przemiotów oraz wyjazd kilku naszych pracowników na targi do Kielc. Postaramy się zrekompensować Tobie niedogodności w możliwie adekwatny sposób. Wyciągnęliśmy wnioski z tego zdarzenia, które - mamy nadzieję - w przyszłości będzie powtarzać się jak najrzadziej.

Mając na uwadze regulamin tego działu, ustosunkowaliśmy się do powyższej wypowiedzi na PW. Tutaj chcielibyśmy zwrócić tylko uwagę na to, żeby w wątku dotyczącym sklepu nie poruszać tematu prywatnej działalności naszych pracowników, zwłaszcza przez osoby trzecie "w imieniu kolegi", znające sprawy jedynie ze słyszenia. Może to prowadzić do niepotrzebnych nieporozumień i fałszywych oskarżeń. Jeżeli istnieją do prywatnej działalności naszych pracowników jakieś zastrzeżenia, to prosimy o załatwianie spraw osobistych przez osoby zainteresowane we własnym zakresie, poza kanałami firmowymi. Wszyscy są bardzo wyczuleni na punkcie swojego dobrego imienia i wolą sprawy wątpliwe wyjaśniać niezwłocznie. Nasz serwisant twierdzi, że takiej repliki (M4CQB MOE G&G) nigdy prywatnie nie miał i nigdy prywatnie nie sprzedawał. Owszem, zdarzało mu się dawno temu serwisować kilka egzemplarzy tego modelu w ramach swojej pracy, ale ani on jako osoba fizyczna, ani my jako przedsiębiorstwo nie możemy odpowiadać za to, co dzieje się z replikami po obowiązującej w serwisie gwarancji rozruchowej.

No, no. Żeby nam to było przedostatni raz.;)

Witamy, Przez ostatnie kilkanaście lat obywaliśmy się bez konta na WMASG.pl, ale w sprawie Grooma postanowiliśmy zareagować, ponieważ - zapewne przez zwykłe przeoczenie - nie sprostował on kilku nieścisłości w przedstawionej powyżej sprawie, już po polubownym jej rozwiązaniu. Jego post został napisany w trakcie sytuacji problemowej, więc rozumiemy jego dość emocjonalny wydźwięk. Mamy też nadzieję, że Groom wbrew swoim słowom nie przekreśli od razu 9 lat bezproblemowej współpracy. Istotnie, Groom zamówił u nas VSR-10 od Tokyo Marui wraz z tunningiem do 600 fps. Nasz serwisant przedstawił mu telefonicznie pełen opis części oraz dokładny kosztorys usługi. Zasugerował również niższą liczbę fps, gdyż do uzyskania takiego wyniku należałoby wykorzystać sprężynę M170, która w wypadku snajperek powtarzalnych będzie powodować duże problemy z wygodnym przeładowaniem repliki. Ostatecznie postąpił jednak wedle wyraźnego życzenia Grooma. Replika została przez nas sprawdzona i wysłana. Przeładowanie było kłopotliwe, ale możliwe. Z uwagi na trudności w przeładowaniu oraz zablokowany zwalniacz magazynka, replika wróciła do naszego serwisu na naprawę gwarancyjną, gdzie przycisk zwalniacza został zamieniony na większy. Dodatkowo Groom chciał zwrócić części użyte do tunningu. Operacja ta jednak nie była możliwa, gdyż części zostały zamontowane w replice, co nawet po ich wymontowaniu uniemożliwia nam sprzedanie ich jako pełnowartościowy, nieużywany towar. Ostatecznie Groom zgodził się na zamontowanie słabszej sprężyny M150. Po ponownym przetestowaniu repliki pod kątem możliwości przeładowania oraz zmiany magazynka replika została wysłana. Groom potwierdził, że przeładowanie działa sprawnie i bezproblemowo. Co prawda po otrzymaniu przesyłki zgłosił nam, że w replice zakleszcza się magazynek od G&P, jednak nie jesteśmy w stanie zdalnie zagwarantować kompatybilności części i akcesoriów pomiędzy wszystkimi producentami. Groom postanowił wysłać replikę do kogoś innego. Sprawę postaraliśmy się opisać obiektywnie. Wyciągnęliśmy z tej sytuacji kilka wniosków, które pomogą nam podnieść jakość naszych usług. Będziemy wdzięczni za zgłaszanie wszelkich uwag w tym wątku lub też bezpośrednio do sklepu mailowo, telefonicznie lub też na PW - będziemy odpowiadać prywatnymi kanałami. Pozdrawiamy, Załoga SpecShop.pl